Contact
Stadskantoor | Sociaal Plein | Raadhuis
Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag, dinsdag en woensdag van 8.30 tot 17.00. Op donderdag en vrijdag van 8.30 tot 13.30 uur. Via onze sociale media kanalen zijn wij op werkdagen tot 17.00 uur bereikbaar. Andere zaken zoals een afspraak maken of een melding doen kunt u via deze website regelen.
Er gelden andere openingstijden in verband met het Coronavirus. De actuele status vindt u op de pagina over Corona. Op feestdagen zijn wij gesloten.
Onze dienstverlening
Door enorme drukte (de registratie van vluchtelingen en veel aanvragen van reisdocumenten wegens recente media-aandacht) en ziekteverzuim hebben we een langere wachttijd.
Wij proberen dagelijks extra ruimte te maken voor afspraken. Houd de website daarom goed in de gaten.
Heeft het spoed en komt u hierdoor in de problemen? Bel ons dan via 14 035.
Bent u verhinderd?
Zeg uw afspraak dan meteen af of verplaats hem; daarmee maakt u ruimte voor een andere inwoner.
Dat kan via de link in de in de afspraakbevestiging die u per mail heeft ontvangen.
Stadskantoor Publiekszaken
Wij werken alleen op afspraak.
Bezoekadres: Oude Enghweg 23
14 035 of (035) 629 20 00 vanuit het buitenland of via internet. Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 13.30 uur
Sociaal Plein
Vanaf maandag 27 september bent u elke dag welkom tussen 9.00 en 13.00 uur.
Maak makkelijk online een afspraak of loop binnen en maak een afspraak via de afsprakenzuil.
Bezoekadres: Wilhelminastraat 1-19, naast het station
Bent u al klant bij ons? Bel uw vaste consulent.
Raadhuis
Bezoekadres: Dudokpark 1
Postadres
Postbus 9900, 1201 GM, Hilversum
Klachten
Bent u ontevreden over hoe u door een medewerker van de gemeente behandeld wordt? Dan kunt u een klacht indienen.
Aansprakelijkheid
Heeft u schade opgelopen door de gemeente? Bijvoorbeeld door gebreken aan de weg of omdat de gemeente vergeten is om waarschuwingsborden te plaatsen bij een wegopbreking? Dan kunt u de gemeente hiervoor aansprakelijk stellen.
Wet open overheid (Woo)verzoek
Inwoners hebben de mogelijkheid om informatie van de gemeente in te zien. Als de informatie die u zoekt nog niet openbaar is dan kunt u een verzoek doen. Dit heet een Woo-verzoek (Wet open overheid). Dit was tot 1 mei 2022 een Wob-verzoek.
